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送貨方式及退貨安排

送貨方式及退貨安排

    送貨費用
    香港:商品折實滿 HK$200 即可享免費速遞服務,否則會收取 HK$30 的運費。
    澳門:運費為 HK$40。
    *本公司暫不接受香港及澳門地區以外的訂單

    送貨時間
    香港 / 澳門:正常預計五個工作天內可以送到客戶收貨點。

    其他地區:每個商品頁有註明多少個工作天發貨 (不包括假日及公眾假期)。從貨倉出貨後至顧客收到商品,額外需時3至5個工作天。
    如果商品沒有現貨或需要更長的送貨時間,我們會在商品的頁面及訂貨確認電郵內清楚說明,及安排專人通知顧客。

    速遞公司
    我們使用順豐速遞公司送貨到香港 / 澳門。另外,我們會安排不同的速遞公司 (例如 DHL、HK POST 等) 送貨到其他國家及地區。

    我的訂單有追蹤編號 (Tracking Code) 嗎?
    有。以上的速遞公司均設有訂單追蹤編號 (Tracking Code) 的服務,您可以隨時查看最新的運送情況。

    香港偏遠地區查詢
    偏遠地區包括:馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島。如果送貨地址為以上的偏遠地區,我們有可能要使用香港郵政局以平郵方式將商品寄給顧客。
    
    如果速遞公司未能成功投遞我的訂單,而把包裹退回 winnerconcept.com.hk 該怎麼辦?
    無法投遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當收到無法投遞的訂單包裹,winnerconcept.com.hk 將會以電郵方式通知該顧客,並安排重新送貨。有關重新送貨到香港的包裹,我們將會重新收取運費。

    寄往香港以外的國家須要繳付商品關稅嗎?
    有關寄往香港以外的國家的商品,用戶需自行繳付關稅、進口稅、商品及服務稅、增值稅 (VAT) 或其他進口銷售稅項。

    缺貨
    Winnerconcept.com.hk 會盡最大努力確保商品供應充足,如若在下單後出現缺貨,我們將另行通知客戶,因缺貨而導致的退款將會安排於 7 個工作天內退回。不便之處,敬請見諒。

    更換損壞或不完整產品
    winnerconcept.com.hk 售賣的皆為香港行貨,客戶憑本司之發票將可享有各大代理提供的原廠保養服務,然而winnerconcept.com.hk 仍為顧客提供7天有壞包換保證,客人可把DOA 的產品自攜到下列地址更換,又或使用掛號郵件 / 速遞方式寄回給我們 (假如商品於退貨途中遺失,winnerconcept.com.hk 恕不負責), 然後我們會安排再一次寄出(每件產品只限更換一次)。

換貨安排: 在收貨的七天內,請先把你的購物發票號電郵至 eshop@winnerconcept.com.hk 通知我們,在聯絡及確認後,請在三工作天內把完整產品速遞至:

    香港九龍荔枝角
    青山道489-491號,
    香港工業中心C座
    5樓6號室

換貨需知:
*換壞貨要求需在到貨7天內提出,否則不會作出換貨安排
*需更換的產品必須沒有外傷,包括刮花、金屬零件/線材外露、濕水痕跡等現象
*若產品已於網上登記保養/ 已被維修,將不接受更換
*所有附送的贈品必須要一併退還

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