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Cayin 產品保養需知

Cayin 保養需知

Cayin對消費者承諾,旗下所有產品提供售後服務標準如下︰

產品品類

保修期限

主機

自購買日起,7有問題可以更換 (需外觀無損傷)1年內保修

 

除主機以外的配件

電池

1年內保修

顯示屏

1年內保修

線材等配件

不保修

包裝材料

不保修

u  關於機器換新:機器購買7天內出現品質問題需要換新、客戶直接與店家聯絡

u  關於機器維修: 便攜產品等維修時間為一個月內**; 一年內非人為導致的問題,由廠家免費保修,一年外或人為導致的維修,廠家提供付費售後服務,使用者需支付一定的費用 - 包括但不限於以下情況

1.人為造成的機器損壞如使用不當機器進水、機器出現裂痕;

2. 擅自塗改、撕毀機器的序號或條碼貼紙

3. 未經廠方許可、 擅自拆機器;

4. 保修期外需要維修的機器      

5.返廠時運輸裝卸導致機器的損壞

︰ 以上服務均從交易憑證上的購買日期算起,為更好的保障自己的權益,請使用者妥善保存好自己的交易憑證,交易憑證包括"發票、購買商鋪蓋章的收據、網上商店訂單詳情",如不能提供真實的交易憑證,個案將視作付費維修處理

**若果如果來機沒有表面花痕傷痕,我們會馬上用緩衝機跟客人替換,但如果緩衝機用完, 又或機身有明顯花痕,我們將需要把機器寄回廠方維修,正常流程不超過一個月。


二、送修流程

1.         如果機器出現故障,而又已過7天換機期,在親臨代理/維修中心前,請先致電 2407 1118 或電郵至sales@winnerconcept.com.hk,尋求技術支援。

2.         若果問題未能解決,可於辦公時間內,攜帶交易憑證有關產品到我們辦公室辦理維修程序

Winner Concept International Ltd.

香港九龍,
荔枝角, 青山道489-491,
香港工業中心,
C, 5, 6

電話︰
+852 2407 1118

開放時間:

星期一至五: 上午10:00 - 下午6:00 (中午1時至2時為午飯時間)

星期六: 上午10:00 - 下午1:00

星期日及公眾假期休息

3.         機器會於一個月**內維修完成,並以電郵或電話通知使用者到來取機。



以上流程及條款的最終解釋權, 在於Cayin 香港代理Winner Concept 所有。
Last update (24/3/2017)

                                                      

技術支持 WD
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